Il bunker dei dati dell’Alto Adige

18° C. di temperatura, ventilato e senza finestre: all’interno, scatole nere alte circa due metri si susseguono una dopo l’altra. Qui verrà raccolto il tesoro del futuro: i nostri dati personali.

I dati personali non pesano nulla, non si toccano, eppure sono custoditi come un tesoro. I due edifici che ospitano i data center altoatesini - uno a Bolzano, l’altro a Brunico - devono rispettare i requisiti di legge, anche solo dal punto di vista architettonico. Tutte le linee - quelle dell’energia e quelle dei dati - devono essere posate due volte, e anche i dispositivi antincendio soddisfano gli standard più elevati. “Ma la sicurezza dei dati è ancora più importante”, sottolinea Stefan Gasslitter, direttore di Informatica Alto Adige (SIAG). SIAG è una società in house della Provincia e fornisce servizi informatici per conto della stessa.

Anche se Gasslitter è il capo della SIAG, il suo tesserino non lo autorizza ad aprire la porta del centro dati. “Qui hanno accesso forse 20 persone, solo quelle che devono lavorarci”, spiega. La maggior parte delle cose è controllata da remoto, ogni giorno ci sono due turni di controllo nel centro dati. Qui si lavora solo quando è necessario intervenire sull’hardware, ad esempio per le riparazioni o per l’installazione di nuove apparecchiature. Ogni singolo accesso al data center è registrato e videosorvegliato.

È come in un film? Requisiti di accesso per i dipendenti: non imparentati, pochi contatti sociali, discreti, geni dell’informatica? “No, per niente. Qui lavorano persone normali, che ovviamente sono bravi informatici. Alcuni possono probabilmente essere definiti nerd, ma la maggior parte conduce una vita sociale come voi e me”, sorride Gasslitter.

L’IA aprirà delle porte. Chi lavora qui ha una grande responsabilità: se il cuore, che è il modo in cui il centro dati deve essere descritto, non batte, l’intera amministrazione provinciale è paralizzata - ogni giorno SIAG si assicura che il computer funzioni in 30.000 posti di lavoro pubblici. E questo è solo uno dei 340 servizi che vengono erogati al giorno. “Nel frattempo, molto viene fatto in digitale. Le persone spesso stampano le cose per abitudine, non è davvero necessario”, dice Gasslitter. La digitalizzazione è una realtà, dice. “C’è un solo mondo e sta diventando sempre più digitale. È importante non lasciare indietro nessuno e impegnarsi per una digitalizzazione inclusiva”, afferma. A tal fine, l’intelligenza artificiale è un elemento importante. “Non appena riceveremo l’ordine dalla Ripartizione provinciale competente, ottimizzeremo il portale myCIVIS. L’obiettivo è quello di utilizzare l’intelligenza artificiale per aiutare i cittadini a raggiungere i loro servizi”, spiega Gasslitter. Un esempio: qualcuno vuole prenotare le analisi del sangue. “In futuro, la persona non si recherà sul sito del servizio medico, ma su myCIVIS, dove darà al sistema l’ordine di prenotare le analisi del sangue tramite il centro di prenotazione - secondo i criteri specificati dal cittadino”, aggiunge il direttore di SIAG. 

Nel centro dati convergono più di 10 petabyte di dati: la Giunta provinciale ha fissato l’obiettivo di far convergere qui tutti i dati delle amministrazioni pubbliche; il progetto è in corso. In termini plastici, gli esperti stimano che un petabyte (equivalente a 1000 terabyte) equivale a 500 miliardi di pagine di testo standard stampato.

Sicuri, in un mondo di spie. Questi dati devono essere protetti e saranno protetti. “Penso che possiamo garantire fino al 95-98% di sicurezza”, afferma Gasslitter. La sicurezza non è mai al 100%, aggiunge, perché la tecnologia è in continua evoluzione. In SIAG, sei professionisti ci lavorano. “Ogni giorno il nostro firewall blocca automaticamen - te 30.000-40.000 attacchi di hacker; ogni anno registriamo 500-600 attac - chi gravi ai nostri dati sui quali i nostri tecnici intervengono direttamente”, dice Gasslitter. L’obiettivo è il ricatto, spesso in combinazione con il furto di dati. “Gli aggressori cercano di violare i sistemi, rubare i dati e criptarli in modo che il proprietario non possa più accedervi, a meno che non paghi un riscatto. Una volta è successo anche che a un dipen - dente dell’Amministrazione provinciale sia stata rubata l’identità digitale e che stesse per essere venduta nella Dark Net: i nostri esperti sono intervenuti e lo hanno impedito”, racconta Gasslitter. Dietro le quinte del data center si svolgo - no scene da film di spionaggio. “Questo è esattamente il motivo per cui dobbiamo essere bravi e per cui ci impegniamo a preservare e custodire i nostri dati in provincia”, afferma Josef T. Hofer, di - rettore della Ripartizione Informatica e responsabile della digitalizzazione della Provincia.

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